Vos clients veulent une réponse maintenant. Pas demain.
Vos mails « où est ma commande ? » traités en 2 minutes pendant le rush, sans embaucher. Flowgent installe dans votre Gmail un assistant qui retrouve la commande dans Shopify et prépare la réponse avec le suivi : vous validez en un clic. Installation offerte et 14 jours d'essai pour les 3 premières boutiques, avant le 13 novembre.
Réponse en moins de 24h — directement par Enzo, le fondateur.
Installé en 48 h dans votre GmailDémo réelle, pas une maquette14 jours d'essai, sans engagement
En 30 secondes
Votre boîte SAV, le jour du Black Friday.
Questions simples envoyées toutes seules ou mises en brouillon, demandes sensibles toujours à valider : c'est vous qui choisissez.
Animation, données fictives. Pensez à activer le son. Le vrai assistant se teste plus bas.
Comment ça marche
Trois étapes. Zéro effort de votre côté.
L'assistant s'occupe du flux entrant, vous gardez le contrôle sur ce qui compte.
1
L'assistant lit tout
Il surveille en continu votre boîte mail SAV, et vos DM Instagram en option. Aucun message ne passe à travers les mailles, même la nuit et le week-end.
2
Il prépare les cas simples
Suivi de commande, FAQ, retours, délais de livraison… L'assistant prépare la réponse en quelques secondes, dans votre ton de marque, sans rien inventer. Vous validez en un clic.
3
Il prépare les cas sensibles
Pour les situations délicates, il rédige un brouillon prêt à envoyer. Vous relisez, vous ajustez si besoin, vous validez en un clic.
Ce que l'assistant gère
Tout votre support, sur un seul assistant.
Emails SAV clients
Suivi de commande, retours, remboursements, questions produit. Les demandes récurrentes préparées en quelques secondes, prêtes à valider.
Emails revendeurs
Plusieurs revendeurs ? L'assistant gère leurs demandes séparément, avec les bonnes réponses adaptées à chacun.
DM Instagram
Réponses aux questions, message de bienvenue aux nouveaux abonnés, et gestion des créateurs de contenu qui vous contactent.
Récap quotidien à 20h
Chaque soir, un résumé clair de ce que l'assistant a traité, et des cas qui attendent votre validation. Vous gardez une vision complète.
Sur mesure
Tout est personnalisable.
Pas de réponses génériques. L'assistant suit exactement vos process — et tout changement est appliqué dans la journée.
Calibré sur votre marque
L'assistant parle comme vous. Ton, formulations, signature : tout est réglé sur votre identité.
Adapté à vos règles
Politique de retour, FAQ, délais, conditions : l'assistant applique vos process à la lettre.
Branches personnalisées
Allergie, remboursement, litige revendeur… On crée des scénarios sur mesure pour les cas propres à votre activité.
Testez en live
Testez l'assistant, là, maintenant.
Écrivez comme si vous étiez un de vos clients, par exemple « Bonjour, où en est ma commande ? ». Vous recevez la réponse de l'assistant en 1 à 2 minutes.
Assistant SAV email complet, branché sur votre Gmail et votre boutique Shopify
Calibré sur votre marque, vos FAQ, votre politique de retour
Récap quotidien + ajustements illimités dans la journée
Installé en 48 h · 14 jours d'essai · rien ne part sans votre validation
Démarrage simple : un formulaire de 20 minutes, je m'occupe de tout le reste
Garantie zéro risque. Si au bout de 14 jours l'assistant ne vous fait pas gagner de temps, je le désinstalle et vous ne payez rien.
Option DM Instagram — l'assistant gère aussi vos messages Instagram : réponses aux questions de vos abonnés, message de bienvenue aux nouveaux followers, et tri des demandes de partenariat entrantes (vous décidez ensuite lesquelles traiter).
Option Instagram500€
Prix d'installation. Fonctionnement 200€/mois dans tous les cas.
Pendant l'essai, rien ne part sans votre validation : l'assistant prépare chaque réponse, vous validez en un clic. Ensuite, vous choisissez les cas simples qu'il peut envoyer directement (suivi de commande, FAQ, délais). Pour tout ce qui est sensible — remboursement, litige, réclamation — il prépare toujours un brouillon que vous validez. Et il est calibré pour ne jamais inventer : s'il ne sait pas, il vous passe la main.
C'est compatible avec ma boutique ?
L'assistant se branche sur Gmail ou Google Workspace pour les emails, sur Shopify pour les commandes, et sur Instagram pour les DM. Si vous utilisez ces outils, c'est compatible. Un doute ? Écrivez-moi, je vérifie avec vous avant tout engagement.
Mes données clients sont-elles en sécurité ?
L'assistant lit la demande, récupère l'information dans votre Shopify (en lecture seule) et prépare la réponse. Il ne garde qu'un journal des demandes traitées, pour votre récap du soir. Les accès se coupent à tout moment depuis votre compte Google et votre Shopify, et un contrat de sous-traitance RGPD est signé avant l'installation.
Et si je veux arrêter ?
Aucun engagement de durée. Le fonctionnement est mensuel, vous arrêtez quand vous voulez. Et si au bout de 14 jours d'essai l'assistant ne vous fait pas gagner de temps, je le désinstalle et vous ne payez rien.
Pourquoi vous plutôt qu'une grosse agence ?
Parce que vous parlez directement au fondateur, pas à un commercial puis un chef de projet puis un sous-traitant. Je connais votre assistant par cœur, je l'ajuste moi-même dans la journée, et vous avez un seul interlocuteur qui répond vite. Pour une boutique, c'est souvent plus efficace qu'une grosse structure.
Qui je suis
Une personne, pas une plateforme.
Enzo Moutinho
Fondateur de Flowgent
J'ai conçu Flowgent de A à Z : l'assistant, l'infrastructure, les automatisations. Quand vous travaillez avec moi, vous avez la personne qui a construit le système — pas un intermédiaire. Je m'occupe de l'installation, du calibrage sur votre marque, et de chaque ajustement. Un seul interlocuteur, qui répond vite et qui connaît votre assistant par cœur. Mes missions sur Codeur.com sont notées 5/5.
On en parle ?
Prêt à ne plus jamais laisser un client sans réponse ?
Une question sur le fonctionnement, ou envie de voir si Flowgent colle à votre boutique ? Écrivez-moi, je réponds personnellement.
Le présent site est édité par : Enzo Moutinho, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise, sous le nom commercial Flowgent.
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
SIRET : 101 683 258 00012
Immatriculé au Registre National des Entreprises (RNE).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).
Contact : enzo@getflowgent.fr
Directeur de la publication
Enzo Moutinho.
Hébergement
Le site est hébergé par Netlify, Inc. 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, États-Unis Téléphone : +1 415 691 1573 · Site web : netlify.com
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, logo, éléments graphiques, vidéo) est la propriété exclusive d'Enzo Moutinho / Flowgent, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
Responsabilité
L'éditeur s'efforce de fournir des informations exactes et à jour. Il ne saurait toutefois être tenu responsable des erreurs, omissions ou de l'indisponibilité temporaire du site.
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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Enzo Moutinho (Flowgent), 60 rue François Ier, 75008 Paris — enzo@getflowgent.fr.
2. Données collectées
Ce site est une page de présentation. La collecte de données est limitée au strict nécessaire :
Données de navigation (cookies de mesure d'audience) : si la mesure d'audience est activée, des cookies peuvent collecter des données anonymisées sur votre visite (pages vues, durée, type d'appareil, pays).
Données de contact : si vous nous écrivez par email ou via Instagram, nous traitons les informations que vous nous transmettez volontairement (nom, adresse email, contenu du message), dans le seul but de répondre à votre demande.
Le formulaire de contact de ce site collecte votre nom, votre adresse email, le nom de votre boutique et votre message, dans le seul but de vous répondre. Il est géré par notre hébergeur, Netlify. Les messages envoyés à l'adresse de démonstration sont traités par l'assistant, qui s'appuie sur un service d'IA (OpenAI), pour générer la réponse, et sont conservés dans un journal de démonstration : n'y envoyez pas de données personnelles réelles.
3. Finalités
Les données sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et améliorer le site (mesure d'audience).
4. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (cookies de mesure d'audience) et sur l'exécution de mesures précontractuelles ou l'intérêt légitime (réponse à vos demandes de contact).
5. Durée de conservation
Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées ou archivées. Les cookies de mesure d'audience ont une durée de vie limitée (13 mois maximum).
6. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergeur, outil de mesure d'audience) dans le respect du RGPD.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à enzo@getflowgent.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus des cookies de mesure d'audience n'affecte pas l'accès au site.
Démarrage
Installons votre assistant SAV.
20 minutes pour me dire comment vous travaillez. Je m'occupe de tout le reste : votre assistant est installé sous 48 h et vos 14 jours d'essai commencent.
✅ C'est reçu, merci ! Étape suivante : les deux accès (5 minutes), expliqués dans le guide d'accès. Je vous écris sous 24 h, et votre assistant est installé dans les 48 h qui suivent.
5 minutes, une seule fois. Aucun mot de passe à me transmettre, et vous pouvez retirer ces accès quand vous voulez.
1 Shopify : m'ajouter comme utilisateur 3 min · quand vous voulez
Dans votre admin Shopify, ouvrez Paramètres → Utilisateurs → Ajouter des utilisateurs.
Laissez « Utilisateur administrateur » sélectionné et saisissez l'e-mail enzo@getflowgent.fr.
Dans Rôles, cliquez sur Attribuer, puis créez un rôle « Flowgent » qui contient seulement :
Développement d'applications : Développer et Activer le développement
Gérer et installer les applis et les canaux de vente
Cliquez sur Enregistrer. C'est tout pour Shopify.
Je crée ensuite une petite application privée, installée sur votre seule boutique, qui peut uniquement lire vos commandes et vos clients (pour répondre au suivi de colis). Elle ne peut rien modifier.
2 Gmail : valider l'accès 1 min · au moment convenu
Répondez « prêt » à mon e-mail quand vous avez 2 minutes devant vous : je vous envoie aussitôt un lien Google, valable 5 minutes.
Ouvrez le lien et connectez-vous avec l'adresse qui reçoit les messages de vos clients.
Google affiche « Google n'a pas validé cette application » : cliquez sur Paramètres avancés, puis sur Accéder à … (non sécurisé).
Cochez toutes les cases, puis cliquez sur Continuer. Une page « Got connected » s'affiche : c'est terminé.
Pourquoi cet écran ? Pour le retirer, Google demande un audit de sécurité payant que Flowgent n'a pas encore passé. L'accès sert uniquement à lire les e-mails reçus, à préparer les brouillons et à envoyer les réponses que vous avez choisi d'automatiser.
3 Vous gardez la main
Pendant l'essai, chaque réponse arrive en brouillon dans votre Gmail : rien ne part sans votre validation.
Décrivez votre boutique et ce qui vous prend du temps en SAV, ou posez-moi simplement vos questions sur le fonctionnement de l'assistant. Je vous réponds personnellement.
✅ Message bien envoyé ! Merci — je reviens vers vous personnellement très vite, par email.
